pirondevИскусственный интеллект
Внедрение ИИв работу компании
Ассистенты, которые отвечают по вашим документам, разбирают заявки и письма, готовят отчёты. Начинаем с одной понятной задачи и проверяем, как ИИ справляется, на ваших данных.
Где ИИ реально помогает
Там, где люди часами делают одно и то же
- Одни и те же вопросы клиентов
Сроки доставки, условия возврата, график работы. Ассистент отвечает за секунды и ночью, и в выходные, а сложные вопросы передаёт менеджеру.
- Поиск по документам
Регламенты, договоры, инструкции. Сотрудник спрашивает своими словами и получает ответ со ссылкой на нужный пункт, вместо того чтобы листать папки.
- Разбор входящих
Письма, заявки, отзывы. ИИ раскладывает их по темам, достаёт нужные данные и готовит черновик ответа, который сотруднику остаётся проверить.
Что можем сделать
Решения под конкретную задачу
- Чат-бот для сайта и Telegram, который знает ваш ассортимент и условия
- Ассистент для сотрудников по внутренним документам
- Автоматический разбор писем, заявок и обращений
- Анализ отзывов, звонков и переписки с клиентами
- Подключение ChatGPT, Claude или Gemini к вашим системам
- Локальные модели на вашем сервере, если данные нельзя отправлять наружу
Наш опыт
ИИ-продукты мы делаем и для себя
ChatBot Builder отвечает по документам компании и к каждому ответу прикладывает источник. WidgetsAI разбирает отзывы с карт и маркетплейсов и показывает, на что клиенты жалуются чаще всего. Всё, что мы узнали на своих продуктах, используем в проектах клиентов.
Как проходит внедрение
Сначала проверка, потом запуск
- 01
Выбираем задачу
Ищем процесс, где результат можно посчитать: сколько часов уходит, сколько обращений, сколько ошибок. С него и начинаем.
- 02
Проверяем на ваших данных
Собираем прототип на реальных документах и вопросах. Быстро становится видно, справляется ли ИИ и где он ошибается.
- 03
Настраиваем ограничения
Определяем, что ассистент может говорить, к каким данным у него есть доступ и какие вопросы он всегда передаёт человеку.
- 04
Запускаем
Подключаем к сайту, Telegram, CRM или почте. Сотрудники получают инструкцию, вы получаете отчёт о том, как ассистент работает.
- 05
Улучшаем
Разбираем вопросы, на которые ассистент ответил плохо, дополняем базу знаний и правила.
Стоимость
Из чего складывается цена
Цена состоит из нашей работы по настройке и оплаты самой модели, которая зависит от числа запросов. На работу больше всего влияют:
- Сколько документов и источников данных
- Где будет работать ассистент: сайт, Telegram, CRM, почта
- Облачная модель или своя на вашем сервере
- Только ответы или ещё и действия в ваших системах
- Требования к безопасности и хранению данных
Вопросы
Что спрашивают перед внедрением ИИ
Безопасно ли отдавать наши документы нейросети?
Зависит от модели и настроек. У крупных провайдеров есть режимы, в которых ваши данные не используются для обучения. Если документы нельзя передавать наружу совсем, ставим модель на ваш сервер. Это обсуждаем до начала работ.
Чем это отличается от обычного ChatGPT?
Обычный ChatGPT ничего не знает о вашей компании и может выдумать ответ. Наш ассистент отвечает по вашим документам, показывает, откуда взял информацию, и не выходит за рамки, которые вы задали.
Сколько стоит внедрение ИИ?
Складывается из работы по настройке и оплаты модели за запросы. Начинаем с прототипа на одной задаче: так вы видите результат до больших вложений и решаете, стоит ли продолжать.
Что если ассистент ответит неправильно?
К каждому ответу прикладывается источник, поэтому его легко проверить. Мы настраиваем темы, которые ассистент не трогает, и передаём сложные вопросы сотруднику. Ошибки разбираем и исправляем базу знаний.
Нужна ли нам своя IT-команда?
Нет. Настройку и подключение берём на себя, а сотрудникам достаточно уметь пользоваться чатом. Документы в базе знаний обновляются без программиста.
Контакт используем только для ответа на заявку и не передаём третьим лицам. Отвечает инженер, который будет принимать архитектурные решения по проекту, а не менеджер по продажам. УНП 194032002.